Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
BIRZ es una marca registrada de ZAP HOLDING S.A.C. con RUC 20602425917 y domicilio en Jr. Ayacucho Nro. 1058 Int. 122 Urb. Barrios Altos, Lima, Lima, Lima, Perú. Estos términos regulan el uso del sitio web www.zap.com.pe y de nuestro canal de ventas por WhatsApp (+51 949 733 799). Al usar nuestro sitio o comprarnos, aceptas estos términos.
2. Cómo comprar
Nuestro sitio web funciona como catálogo. Para comprar, haz clic en «Consultar por WhatsApp» en el producto que te interesa. Por ese medio te confirmamos stock, talla, precio final y costo de envío. Tu pedido queda confirmado cuando recibimos el pago completo.
3. Precios y pagos
Los precios están en soles (S/) e incluyen IGV. Pueden cambiar sin previo aviso, pero respetamos el precio que te confirmamos por WhatsApp al momento de tu pedido. Aceptamos Yape, Plin y transferencia bancaria. Emitimos boleta o factura electrónica por cada compra.
4. Nuestros productos
Nuestras zapatillas están hechas en Perú con cuero vacuno genuino. Al ser un material natural, cada par puede tener ligeras diferencias de tono, textura o marcas propias de la piel; esto no es un defecto. Los colores en pantalla pueden variar según tu dispositivo. Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de comprar.
5. Envíos
Hacemos envíos a Lima y provincias mediante courier Shalom. El costo y el plazo estimado te los informamos antes de confirmar tu pedido. Plazos referenciales: Lima 1 día hábil, provincias 2 días hábiles. Es tu responsabilidad darnos una dirección y datos de contacto correctos.
6. Cambios y devoluciones
Puedes solicitar un cambio de talla o modelo dentro de los 7 días calendario desde que recibes tu pedido, escribiéndonos por WhatsApp. El producto debe estar sin uso, en su caja original y con sus accesorios. Los cambios están sujetos a stock. El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
Devolvemos el dinero cuando el producto tiene un defecto de fabricación o no corresponde a lo que pediste. No aplican cambios ni devoluciones por desgaste normal de uso, arrugas propias del cuero al caminar o mal cuidado del producto.
7. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación por 2 meses, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Para usarla, escríbenos por WhatsApp con fotos del producto y tu comprobante. Evaluaremos el caso y te daremos una respuesta en un máximo de 2 días hábiles.
8. Errores en precios o información
Si un producto se publica con un precio o dato incorrecto por un error evidente, te avisaremos antes de concretar la venta. Si ya pagaste, podrás elegir entre continuar con el precio correcto o recibir la devolución total de tu dinero.
9. Promociones y cupones
Las promociones y cupones tienen la vigencia y condiciones indicadas en cada caso. Salvo que se diga lo contrario, son de uso personal, válidos una sola vez por cliente y no acumulables con otras ofertas.
10. Propiedad intelectual
La marca BIRZ, el logo, las fotos, textos y diseños del sitio nos pertenecen. No está permitido copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización.
11. Uso del sitio
Debes usar el sitio de forma lícita. No está permitido intentar dañarlo, suplantar identidades ni usarlo para fines fraudulentos.
12. Comunicaciones
Te contactaremos por WhatsApp o correo para temas de tu pedido. Solo te enviaremos novedades y promociones si nos das tu autorización, y puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
13. Datos personales
El tratamiento de tus datos se explica en nuestra Política de Privacidad.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Perú.
16. Contacto WhatsApp: +51 949 733 799. Correo: brand@zap.com.pe